Vaihteenhoito
Älä tuhlaa aikaasi puhelimen ääressä päivystämiseen, vaan luota vaihteenhoito ammattilaisille!
Olemme koonneet vaihteenhoidon vinkkimme tänne.
Valitse sinua kiinnostava aihe
Kaikki57Artikkelit47Asiakaskokemuksen mittaaminen1Asiakaspalvelu28Back Office1Outbound6Tiedotteet10Töissä meillä6Vaihteenhoito3
Miten tunnistaa kalastelupuhelut? Phishing eli tietojenkalastelu on rikollista toimintaa, jolla yritetään saada haltuun luottamuksellisia tietoja. DialOk:n vaihteenhoitajat on koulutettu tunnistamaan tietojenkalastelu.
Kalastelupuheluiden tunnistaminen puhelinvaihteessa – vaihteen puheluista yli 10% voi olla kalastelupuheluita. Tunnistaminen ja estäminen kiinnostaa yrityksiä, sillä vääriin käsiin päätyneillä tiedoilla voi olla vakavia seurauksia.
Kun kontaktien määrä kasvaa, aletaan yrityksessä miettimään järkevää ratkaisua sisään tulevien puhelujen hoidolle. Pitäisikö ostaa vaihdepalvelu?