Enemmän kuin puhetta
Asiakaspalvelun ulkoistaminen auttaa yritystäsi menestymään. Se parantaa toiminnan tehokkuutta, vahvistaa yrityksesi imagoa ja synnyttää positiivisia asiakaskokemuksia.
Parhaiten palveluiden ulkoistaminen onnistuu luotettavan yhteistyökumppanin kanssa.
DialOk suunnittelee ja toteuttaa yrityksellesi yksilöllisen tavoitettavuusratkaisun. Meiltä ulkoistettu asiakaspalvelu, vaihteenhoito ja outbound yksilöllisesti, luotettavasti ja helposti!
Yli 2.4 M
asiakaskontaktia vuodessa
95.4%
palvelutaso
7.5 sekuntia
vastausnopeus
Palvelumme
Asiakaspalvelu
Ole siellä, missä asiakkaasi ovat.
Ulkoistettu monikanavainen asiakaspalvelu parantaa tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.
Vaihteenhoito
Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.
Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään.
Outbound
Asiakaslähtöinen kontaktointi lujittaa suhdetta.
Löydä asiakkaan tarpeet ja kerro erikoisosaamisestasi outboundin keinoin.
Lisäpalvelut
Liiketoiminnan prosessit ovat aina kehitettävissä.
Tarjoamme kehityksesi tueksi asiakaskokemuksen mittarit sekä back office -palvelut.
Ratkaisujamme on toimitettu yli 600 asiakkaalle
Artikkelit
-
Menetätkö asiakaspuheluita palveluajan ulkopuolella? – Jopa 23 % puheluista tulee palveluajan ulkopuolella
Palveletko asiakkaitasi oikeaan aikaan? Voisitko parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla entistä laajempaa palveluaikaa?
-
6 keinoa vähentää asiakaspalvelun kuluja
Keinoja asiakaspalvelun kulujen vähentämiseen. Asiakaspalvelu koetaan monesti yrityksissä kulueräksi, mutta pakolliseksi ylläpitää. Miten asiakaspalvelun kuluja voi vähentää vai voiko?
-
Vaikeat asiakaspalvelutilanteet – 7 askelta haastavan asiakkaan kohtaamiseen
Vaikean asiakkaan käsitteleminen on arvokas taito jokaiselle asiakaspalvelijalle. Asiantuntija kertoo, miten hankalista tilanteista selvitään.
