DialOk tarjoaa ulkoistetut vastauspalvelut asiakaspalveluun ja puhelinvaihteeseen.

Enemmän kuin puhetta

Palveluiden ulkoistaminen tarjoaa yrityksellesi helpon tavan kasvattaa taloudellista menestystä parantamalla toiminnan tehokkuutta ja vahvistamalla yrityksenne imagoa positiivisten asiakaskokemusten kautta. Parhaiten se onnistuu luotettavan yhteistyökumppanin kanssa.

DialOk suunnittelee ja toteuttaa yrityksellesi yksilöllisen tavoitettavuusratkaisun. 

Yli 2.4 M

asiakaskontaktia vuodessa

95.4%

palvelutaso

7.5 sekuntia

vastausnopeus

Ratkaisujamme on toimitettu yli 600 asiakkaalle

Palvelumme

Ulkoistettu asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu

Ole siellä, missä asiakkaasi ovat.

Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.

Ulkoistettu puhelinvaihde
Vaihteenhoito

Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.

Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään.

Outbound
Outbound

Asiakaslähtöinen kontaktointi lujittaa suhdetta.

Löydä asiakkaan tarpeet ja kerro erikoisosaamisestasi outboundin keinoin.

Back office
Lisäpalvelut

Liiketoiminnan prosessit ovat aina kehitettävissä.

Tarjoamme kehityksesi tueksi asiakaskokemuksen mittarit sekä back office -palvelut.

Artikkelit

  • DialOk 20 vuotta!

    DialOk:n taival on kulkenut puhelinvaihteiden ja asiakaspalveluratkaisujen parissa jo pitkän matkan. 

  • Lisääntynyt etätyö muutti asiakaspalvelun arkea

    Asiakaspalveluagenttiemme työ sujuu myös etätyönä. Agenttimme ovat olleet ahkerasti työn touhussa ja soljuneet sulavasti kotikonttorin ja toimiston välillä.

  • Vaihdepalvelun ostajan opas

    Kun kontaktien määrä kasvaa, aletaan yrityksessä miettimään järkevää ratkaisua sisään tulevien puhelujen hoidolle. Pitäisikö ostaa vaihdepalvelu?