Enemmän kuin puhetta
Asiakaspalvelun ulkoistaminen auttaa yritystäsi menestymään. Se parantaa toiminnan tehokkuutta, vahvistaa yrityksesi imagoa ja synnyttää positiivisia asiakaskokemuksia.
Parhaiten palveluiden ulkoistaminen onnistuu luotettavan yhteistyökumppanin kanssa.
DialOk suunnittelee ja toteuttaa yrityksellesi yksilöllisen tavoitettavuusratkaisun. Meiltä ulkoistettu asiakaspalvelu, vaihteenhoito ja outbound yksilöllisesti, luotettavasti ja helposti!
Yli 2.4 M
asiakaskontaktia vuodessa
95.4%
palvelutaso
7.5 sekuntia
vastausnopeus
Palvelumme
Asiakaspalvelu
Ole siellä, missä asiakkaasi ovat.
Ulkoistettu monikanavainen asiakaspalvelu parantaa tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.
Vaihteenhoito
Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.
Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään.
Outbound
Asiakaslähtöinen kontaktointi lujittaa suhdetta.
Löydä asiakkaan tarpeet ja kerro erikoisosaamisestasi outboundin keinoin.
Lisäpalvelut
Liiketoiminnan prosessit ovat aina kehitettävissä.
Tarjoamme kehityksesi tueksi asiakaskokemuksen mittarit sekä back office -palvelut.
Ratkaisujamme on toimitettu yli 600 asiakkaalle
Artikkelit
-
IVR eli äänivalikko parantaa asiakaskokemusta ja lyhentää jonotusaikoja
IVR eli äänivalikko on asiakaspalvelun tehostaja, jonka avulla voidaan muun muassa lyhentää jonotusaikoja ja parantaa asiakaskokemusta.
-
Tiedätkö kuinka usein yrityksesi puhelin soi? – Kattava raportointi auttaa parantamaan asiakaspalvelua
Haluaisitko saada parempaa tietoa siitä, miten paljon yhteydenottoja yritykseesi tulee ja mistä syistä asiakkaat ottavat yhteyttä? Kattava raportointi auttaa löytämään pullonkaulat ja parantamaan asiakaskokemusta.
-
Hammaslääkäri, katsastus, autohuolto… Ulkoistettu ajanvaraus ja muistutukset outbound-soittokampanjalla
Miten voit pitää huolen siitä, että asiakkaasi tulevat uudelleen? Muistavatko asiakkaasi palata määräaikaishuoltoon tai varata uuden hammashoitoajan? Haluatko tietää lisää asiakkaistasi tai päivittää asiakastietoja? Haluatko kysyä asiakkailtasi, mitä mieltä he ovat palveluistasi? Outbound -soittokampanjalla taklataan nämä kaikki.
