Enemmän kuin puhetta
Palveluiden ulkoistaminen tarjoaa yrityksellesi helpon tavan kasvattaa taloudellista menestystä parantamalla toiminnan tehokkuutta ja vahvistamalla yrityksenne imagoa positiivisten asiakaskokemusten kautta. Parhaiten se onnistuu luotettavan yhteistyökumppanin kanssa.
DialOk suunnittelee ja toteuttaa yrityksellesi yksilöllisen tavoitettavuusratkaisun.
Yli 2.4 M
asiakaskontaktia vuodessa
95.4%
palvelutaso
7.5 sekuntia
vastausnopeus
Ratkaisujamme on toimitettu yli 600 asiakkaalle
Palvelumme
Asiakaspalvelu
Ole siellä, missä asiakkaasi ovat.
Monikanavainen asiakaspalvelu parantaa tavoitettavuutta ja asiakaskokemusta.
Vaihteenhoito
Vastaamaton puhelu on yritykselle kallis.
Ulkoistettu puhelinvaihde varmistaa, että jokainen puhelu käsitellään.
Outbound
Asiakaslähtöinen kontaktointi lujittaa suhdetta.
Löydä asiakkaan tarpeet ja kerro erikoisosaamisestasi outboundin keinoin.
Lisäpalvelut
Liiketoiminnan prosessit ovat aina kehitettävissä.
Tarjoamme kehityksesi tueksi asiakaskokemuksen mittarit sekä back office -palvelut.
Artikkelit
-
Vaihdepalvelun ostajan opas
Kun kontaktien määrä kasvaa, aletaan yrityksessä miettimään järkevää ratkaisua sisään tulevien puhelujen hoidolle. Pitäisikö ostaa vaihdepalvelu?
-
Miksi ja miten asiakaskokemusta kannattaa mitata?
Asiakaskokemuksen mittaaminen on yritykselle kannattava sijoitus. Hyvä asiakaskokemus sitoo asiakasta yhä tiiviimmin brändiin ja tuotteeseen.
-
Ihminen ja tekoäly asiakaspalvelutyössä
Miksi tekoälyn ja ihmisen yhdistelmään asiakaspalvelussa kannattaa nyt panostaa ja mitä siitä hyötyy?
