Asiakaspalvelu
DialOk julkaisee artikkeleita asiakaspalveluun liittyen. Lue tästä artikkelit, blogit ja tietoiskut.
Valitse sinua kiinnostava aihe
Mikä on takaisinsoittopalvelun nopeus? DialOk pitää huolen siitä, että takaisinsoittopalvelu onnistuu oikeasti eikä asiakaskokemus kärsi.
Hoidatko asiakaspalvelua oman henkilöstön voimin, mutta aina resurssit eivät riitä ja lomat sekä sairastumiset sekoittavat pakkaa. Ota ylivuoto avuksi.
Mitä ihmettä asiakaspalvelijoiden coaching tarkoittaa? Kerromme videosarjassamme, miten me hyödynnämme coachingia osana laadukasta asiakaspalvelua.
Yksittäiset ruuhkapiikit kuten Black Friday voivat olla asiakaspalvelussa hankala nakki.
Heitä hyvästit pitkille palvelujonoille tarjoamalla asiakkaillesi takaisinsoittopalvelu.
Ulkoistettu asiakaspalvelu on kohtaamisia asiakkaiden ja asiakaspalveluagenttien välillä. Laadukas coaching pitää huolen siitä, että asiakaspalveluagentit viihtyvät ja pärjäävät työssään.
Mitä on monikanavainen asiakaspalvelu? Mihin sitä tarvitaan? Miten monikanavaisuus kannattaa toteuttaa? Näihin kysymyksiin löydät vastauksen tästä artikkelista.
Mutkaton ja helposti tavoitettava asiakaspalvelu on yksi pienen toimijan tärkeimmistä eduista.
Asiakaspuheluiden kuuntelu mahdollistaa läpinäkyvän asiakaspalvelun, paremman asiakaskokemuksen ja laadun kehittämisen. Customer Success Manager Eveliina Santahuhta kertoo puhelutallenteiden monista käyttötavoista.