Haluatko erottua kilpailijoista ja kasvattaa asiakassuhteitasi proaktiivisesti? Lataa maksuton Kasvua outboundista – Opas proaktiiviseen asiakaspalveluun ja sukella tehokkaan outbound-asiakaspalvelun ytimeen.
Mitä on proaktiivinen asiakaspalvelu?
Perinteinen asiakaspalvelu reagoi, mutta proaktiivinen asiakaspalvelu ennakoi. Se tarkoittaa asiakkaiden lähestymistä oikea-aikaisesti ja asiakaslähtöisesti jo ennen kuin he itse ehtivät ottaa yhteyttä. Tällä tavalla yrityksesi on aina askeleen edellä.
Proaktiivinen asiakaspalvelu syventää asiakassuhteita. Ennakoiva yhteydenotto osoittaa asiakkaalle, että välität ja että tunnet hänen tarpeensa. Samalla se tarjoaa mahdollisuuden lisä- ja ristiinmyyntiin, kun voit tarjota oikeita ratkaisuja oikeaan aikaan. Lisäksi se tuo kilpailuetua: asiakkaan ostopäätös voi ratketa siihen, kuka ehtii ensin.
Lataa ilmainen opas
Kasvua outboundista – Opas proaktiiviseen asiakaspalveluun tarjoaa kattavan katsauksen outboundin mahdollisuuksiin asiakaspalvelussa, myynnissä ja asiakkuudenhoidossa.
Opit, mitä outbound on, mihin sitä voi hyödyntää ja miten se tukee monikanavaista asiakaskokemusta. Opas sisältää käytännön vinkkejä, esimerkkilaskelman soittokampanjan tuotoista sekä sanaston tärkeimmistä termeistä. Lisäksi saat selkeät ohjeet alkuun pääsemiseksi.
Opit ytimekkäästi outbound-asiakaspalvelusta:
- Mitä on outbound ja proaktiivinen asiakaspalvelu ja miksi se kannattaa?
- Mihin sitä voi hyödyntää?
- Miten outboundia tehdään?
- Mikä on proaktiivisen soittokampanjan tuotto?
- Miten onnistua proaktiivisessa asiakaspalvelussa?