Artikkelit

Artikkelit-osio kerää yhteen asiantuntija-artikkelit ja tiedotteet. Selaa kirjoituksia kategorioittain.

Valitse sinua kiinnostava aihe

  • Miten käy brändi-imagolle, kun asiakaspalvelu ulkoistetaan?

    Asiakaspalvelun ulkoistamiseen liittyy joskus ennakkoluuloja ja jännitystä. Voiko ulkopuolinen taho hoitaa yrityksen asiakaspalvelun yhtä hyvin kuin omat työntekijät?

  • Verkkokauppa tarvitsee tuekseen toimivan asiakaspalvelun

    Verkkokaupan asiakaspalvelun avulla pidät huolen, että asiakkaasi voivat olla yhteydessä yritykseesi itselleen mieluisalla tavalla esimerkiksi 24/7.

  • Miten asiakaspalvelu siirretään ja kuinka sitä kehitetään?

    Yhteistyö alkaa aina tarvekartoituksella, jossa tunnistetaan asiakaspalvelun haasteet, kanavat ja tarve ulkoistetulle asiakaspalvelulle.

  • Back Office -töiden ulkoistus säästää aikaa ydintehtäville

    Erinäiset hallinnolliset tehtävät ja toimistotyöt saattavat viedä merkittävän ajan työntekijöiden päivistä.

  • Outboundista buustia liiketoimintaan

    Outbound sopii monille eri toimialoille ja erilaisen liiketoiminnan tueksi.

  • Customer Success Manager on mukana koko asiakkuuden ajan

    Asiakaskeskeisyyden ja hyvän asiakaskokemuksen varmistamiseksi DialOk:lla työskentelee erityinen asiakkaiden menestykseen erikoistunut iskuryhmä, Customer Success Manager -tiimi.