Artikkelit

Artikkelit-osio kerää yhteen asiantuntija-artikkelit ja tiedotteet. Selaa kirjoituksia kategorioittain.

Valitse sinua kiinnostava aihe

  • Vaihdepalvelun ostajan opas

    Kun kontaktien määrä kasvaa, aletaan yrityksessä miettimään järkevää ratkaisua sisään tulevien puhelujen hoidolle. Pitäisikö ostaa vaihdepalvelu?

  • DialOk on Kauppalehti Menestyjä-yritys 2021

    DialOk täyttää Kauppalehti Menestyjä-kriteerit. Yritykset, jotka täyttävät Alma Talent Tietopalveluiden Menestyjä-kriteerit, kuuluvat toimialansa kärkikaartiin.

  • Miksi ja miten asiakaskokemusta kannattaa mitata?

    Asiakaskokemuksen mittaaminen on yritykselle kannattava sijoitus. Hyvä asiakaskokemus sitoo asiakasta yhä tiiviimmin brändiin ja tuotteeseen.

  • Ihminen ja tekoäly asiakaspalvelutyössä

    Miksi tekoälyn ja ihmisen yhdistelmään asiakaspalvelussa kannattaa nyt panostaa ja mitä siitä hyötyy?

  • Kysymyksiä ja vastauksia asiakaspalvelun ulkoistamisesta

    Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu? Miten se hinnoitellaan ja mitä siihen kuuluu? Miten ulkoistetun asiakaspalvelun kumppanuus toimii?

  • Opas parempaan asiakaspalveluun on julkaistu

    Mitä on hyvä asiakaspalvelu ja miten sillä voidaan tukea yrityksen kasvua ja strategiaa? Lataa oppaamme!